Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí zákony České republiky.

Následující podmínky se vztahují na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím webové stránky www.posterovo.sk . Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.posterovo.cz je společnost:

Posterovo sro , se sídlem: Vlárska 11/A, 831 01 Bratislava,
IČ: 55 380 301, DIČ: 2121970488, Zápis v obchodním rejstříku: Městským soudem BA III, odd. Sro, vložka 168917/B

Adresa na vrácení zboží:

Posterovo sro, Vlárská 11/A, 831 01 Bratislava

Číslo účtu IBAN: SK83 1100 0000 0029 4614 8873

Všechny smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené obchodními podmínkami www.posterovo.cz 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, zákonem č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů a zákonem č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při smlouvách uzavřených na dálku ve znění pozdějších předpisů. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se právní vztahy neupravené obchodními podmínkami www.posterovo.cz 513/1991 Sb. Obchodním zákoníkem ve znění pozdějších předpisů.

2. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – je kupní smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel, který nemohl individuálně ovlivnit obsah dodavatelem předem připraveného návrhu na uzavření smlouvy

Prodávající (dodavatel) – osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který spotřebiteli nabízí nebo prodává výrobky nebo poskytuje služby a také podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobek.

Kupující (spotřebitel) – fyzická osoba nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro příslušníky své domácnosti a která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující, který není spotřebitelem – je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy kupujícímu tj. závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Obchodní podmínky – smluvní ustanovení dohodnutá mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující v momentě odeslání své objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými v době odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že před uskutečněním své objednávky se s těmito obchodními podmínkami seznámil as obchodními podmínkami bez výhrad souhlasí.

3. Odstoupení od smlouvy/zrušení objednávky

V souladu s ustanovením § 7 ods. 1a. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží.

Objednávku může kupující zrušit nebo vrátit do 30 dnů od převzetí zboží. Pokud kupující již za zboží zaplatil, platba mu bude vrácena. V případě, že se kupující rozhodne, že si určité položky zboží ponechá a svoji objednávku zruší jen částečně, náklady na doručení mu nebudou vráceny.

V případě, že si kupující přeje odstoupit od smlouvy/zrušit objednávku, zašle prodávajícímu oznámení písemně, buď poštou formou předtištěného formuláře (dostupný na webové stránce prodávajícího – www.posterovo.cz ) nebo zasláním dopisu na adresu prodávajícího – společnosti, e-mailem na ahoj @posterovo.sk ; a vrátí zboží na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách jako adresa na vrácení zboží v bodě 1. těchto obchodních podmínek ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. Kupující je zároveň povinen v odstoupení od smlouvy/zrušení objednávky uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být uhrazena částka za objednané zboží poukázaná ze strany prodávajícího.

Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu platby, které od něho přijal na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu platby podle § 7 odstavce 1 zákona 102/2014 o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně některých zákonů před tím, než je mu zboží doručeno nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

V případě, že kupující již převzal objednané zboží, je povinen jej vrátit v originálním nebo jiném ochranném balení. Prodávající zaručuje vrácení peněz v plné výši v souladu s výše uvedeným za předpokladu, že zboží je vráceno ve stejném stavu, v jakém jej obdrželo – tj. zboží nesmí být poškozeno, znečištěno a všechny etikety nebo štítky by měly být neporušeny.

V případě, že kupující vrátí objednané zboží poškozené resp. ve stavu, který neodpovídá stavu, ve kterém byl prodávajícím odeslán, bere na vědomí, že prodávající je oprávněn si takto vzniklou škodu, kterou je prodávající povinen prokázat, uhradit z částky, která byla uhrazena kupujícím za objednané zboží.

Prodávající nepřebírá vrácené zboží prostřednictvím dobírkové služby. Kupující v případě vrácení zboží je povinen zaslat zboží formou běžného nebo obchodního balíku poštou nebo prostřednictvím kurýrní společnosti.

4. Odpovědnost za vady, záruka, reklamace

Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce 24 měsíců. Záruka začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Kupující bere na vědomí, že je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. V případě, že zboží při převzetí kupujícím neodpovídá kupní smlouvě, je kupující povinen neprodleně o tom uvědomit prodávajícího.

V případě, že:

• se jedná o vadu odstranitelnou, má kupující právo aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna bez zbytečného odkladu resp. právo na výměnu věci. Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn namísto odstranění vady vyměnit vždy vadné zboží za bezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže,

• se jedná o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno, má kupující právo na výměnu věci nebo právo od smlouvy odstoupit,

• se jedná o vadu neodstranitelnou, která ale nebrání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny,

Kupující bere na vědomí, že prodávající neodpovídá za vady zboží, které byly způsobeny v příčinné souvislosti s jednáním nebo opomenutím kupujícího.

Při uplatnění reklamace v zákonné záruce je kupující povinen prokázat uzavření kupní smlouvy s prodávajícím dokladem o koupi nebo případným záručním listem. Současně je kupující povinen vyplnit reklamační formulář (dostupný na webové stránce prodávajícího www.posterovo.cz ) a spolu s ním doručit na adresu prodávajícího určenou v těchto podmínkách jako adresu na vrácení zboží reklamované zboží čisté, mechanicky nepoškozené, včetně požadovaných dokladů.

Prodávající se zavazuje oprávněnou a dle těchto obchodních podmínek uplatněnou reklamaci vyřídit bezodkladně, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně části věci, na kterou byla poskytnuta záruka.

Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním opraveného výrobku, výměnou výrobku, vrácením kupní ceny výrobku, vyplacením přiměřené slevy z ceny výrobku, písemná výzva k převzetí plnění nebo její odůvodněné zamítnutí.

5. Způsoby platby

Platba platební /kreditní kartou

Údaje o platbě můžete zadat při zadávání objednávky s použitím platné kreditní nebo debetní karty. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit, zda jsou údaje o adrese kupujícího správné. V závislosti na výsledku těchto kontrol můžeme objednávku odmítnout. Kupující se zavazuje zaplatit do 7 dnů za zboží kupní cenu v plné výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky. V opačném případě bude jeho objednávka zrušena.

Platba na dobírku

Můžete si zvolit možnost zaplatit na dobírku při převzetí zboží kurýrovi. V e-mailu s potvrzením odeslání obdržíte příslušný daňový doklad. Tento způsob platby je možný pouze v České republice.

6. Dodací podmínky

Prodávající se snaží odesílat objednávky v nejrychlejším možném čase a pořadí, ve kterém jsou přijaty, ve lhůtě od 2 až do 4 pracovních dnů po potvrzení objednávky.

I když se snažíme dodávat v uvedené lhůtě, někdy může trvat doručení déle z důvodu neočekávaných událostí. Po odeslání/potvrzení objednávky prodávající kupujícímu odešle e-mailem potvrzení s předpokládanými podrobnostmi o dodání objednávky.

Doklad o zaplacení objednávky je pro kupujícího vystaven formou elektronické faktury. Elektronickou fakturu si může kupující kdykoli stáhnout z odkazu v e-mailovém provedení o odeslání objednávky.

Dodací lhůta začíná běžet dnem přijetí závazné objednávky, která obsahuje všechny potřebné údaje k jejímu vyřízení. V nepravděpodobném případě, pokud by dodací lhůta přesáhla dobu 30 dnů, má kupující právo objednávku zrušit.

Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme všechny části objednaného zboží, nebo:

a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodávají odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,

c) zboží dodává opakovaně během vymezeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

7. Ceny a poštovné

Ceny uvedené na webové stránce www.posterovo.sk jsou včetně aktuální sazby DPH, ale nezahrnují poštovné. Provozovatel stránky si vyhrazuje právo na změnu cen v případě neoprávněného zásahu do obsahu. Konečná cena pro kupujícího je uvedena v potvrzení objednávky.

Dodavatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před jeho odesláním, zjistí-li se, že cena nabízeného zboží nebyla uvedena správně. V tomto případě musí zákazníka - kupujícího o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nebude kupní smlouva uzavřena a objednávka bude prodávajícím stornována.

Poštovné pro každou objednávku je ve stejné výši podle typu kurýra, a to bez ohledu na velikost nebo hmotnost objednávky. Cena každého způsobu dodání je uvedena v sekci Doprava.

Nemůžeme-li Vaši objednávku dodat kompletně a musíme vytvořit více než jednu dodávku, nebude Vám účtován žádný příplatek za jakékoli následné dodávky.

8. Slevy a slevové kupóny

V případě, že sleva nebo slevový kupón bude uplatněn v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kupónu má prodávající právo takové uplatnění slevy nebo slevového kupónu odmítnout.

V takovém případě je klient informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či uplatněného kuponu.

Pravidla a podmínky pro uplatnění konkrétní slevy jsou přiloženy buď přímo ke slevě (formou psané informace) nebo je u slevy uveden odkaz na webových stránkách, kde jsou pravidla slevy podrobně popsána.

Každou slevu nebo kupón lze uplatnit pouze jednou, není-li výslovně uvedeno jinak. V případě vícenásobného použití má prodejce právo neuznat duplicitní slevu.

V případě, že je hodnota dárkové poukázky či slevového kupónu vyšší, než hodnota nákupu, rozdíl se nepřevádí na nový kupón a nevyčerpaná částka se zpětně neproplácí.

9. Alternativní řešení sporů

Kupující – spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (například e-mailem), není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho spotřebitelská práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt alternativního řešení sporů) 391/2015 o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o alternativním řešení spotřebitelských sporů“) ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Seznam subjektů ARS lze nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

10. Závěrečná ustanovení

Objednávka kupujícího je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé technické kroky směřující k uzavření smlouvy jsou kupujícímu známy z vlastního procesu uskutečnění objednávky. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, popřípadě je možné ji uzavřít iv jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Kupující má možnost opravovat chyby, které vznikly při zadávání údajů před podáním objednávky. Tyto obchodní podmínky umožňují spotřebiteli jejich archivaci a reprodukci.

Kupující odesláním objednávky dává souhlas se zpracováním údajů dle zákona č.j. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky, případně reklamační řád prodávajícího přečetl, seznámil se s jejich obsahem a v celém rozsahu s nimi souhlasí.

Používáním webové stránky prodávajícího www.posterovo.cz nebo objednáním zboží vyjadřujete svůj souhlas s tím, že budete vázáni podmínkami uvedenými v tomto dokumentu (dále jen „obchodní podmínky“). Před odesláním/potvrzením objednávky se ujistěte, že jste si tyto obchodní podmínky přečetli a porozuměli jejich znění.

Zařazení jakýchkoli výrobků nebo služeb na webové stránce www.posterovo.cz určitou dobu neznamená ani nezaručuje, že tyto výrobky nebo služby budou k dispozici kdykoliv. Vyhrazujeme si právo jakýkoli výrobek kdykoli stáhnout.

Vyhrazujeme si právo čas od času tyto obchodní podmínky upravovat bez předchozího upozornění. Na vaši objednávku se vztahuje ta verze obchodních podmínek, která je zveřejněna na webové stránce prodávajícího www.posterovo.sk v době odeslání/potvrzení příslušné objednávky.

Poslední změna 31.05.2023